CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Tutti gli articoli presenti sul nostro sito sono realizzati mediante il processo di stampa 3D. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto di eventuali sconti dovuti a codici promozione. Ogni ordine sarà accompagnato da regolare scontrino o fattura commerciale (solo se richiesta espressamente al momento dell’ordine nella sezione “Note”).
MODALITÀ
Ordine online (solo per spedizioni all’interno del territorio italiano)
Acquistare online è davvero facile, bastano pochi e semplici click.I prezzi indicati includono l’IVA e le spese di spedizione.
Il contratto stipulato tra LLS 3D ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, da parte del cliente, delle condizioni di vendita, prima di cliccare sul pulsante ‘Check Out Con PAYPAL’.
LLS 3D invierà un’email di “Conferma Ordine” al cliente come accettazione dell’ordine.
Una volta conclusa la procedura di acquisto online, il cliente provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Ordine via mail (obbligatorio nel caso di spedizione dei prodotti al di fuori del territorio italiano)
Per eseguire un ordine via mail basta inviare una mail a info@lls3d.it indicando allo stesso indirizzo mail di cui sopra, i dati di spedizione relativi al luogo di consegna dell’articolo prescelto. Nel caso in cui i prodotti debbano essere spediti al di fuori del territorio Italiano le spese di spedizione sono a carico del cliente e verranno comunicate nella conferma d’ordine in base alla destinazione, al peso ed al volume dei prodotti ordinati.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Ogni giorno il nostro impegno è quello di avere clienti entusiasti; è per questo che cerchiamo di evadere gli ordini nel minor tempo possibile (entro 10 gg lavorativi dalla ricezione dell’ordine in caso di pagamento con Paypal o dalla ricezione del pagamento in caso di pagamento mediante bonifico) o di avvisare il cliente se la spedizione subisse dei ritardi. Nella maggior parte dei casi i prodotti sono personalizzati e realizzati a seguito dell’ordine ricevuto.
In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione da parte di LLS 3D dovuta alla indisponibilità del bene richiesto, LLS 3D informerà il cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura o in alternativa proporrà l’acquisto di un prodotto simile.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per tutta l’Italia saranno sempre gratuite.
Nel caso di spedizione al di fuori del territorio nazionale si prega di richiedere un preventivo via mail a info@lls3d.it.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
LLS 3D mette a disposizione dei propri clienti le seguenti forme di pagamento.
- Pagamento con bonifico bancario: in caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuarlo necessariamente entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine, utilizzando i seguenti dati:
-
- Intestatario: LLS 3D srl
- Istituto: Intesa San Paolo
- IBAN: IT32V0306909210100000076270
- BIC/SWIFT: BCITITMMXXX
- Pagamento con PayPal: in caso di pagamento tramite PayPal, il cliente verrà reindirizzato all’interno della piattaforma PayPal, dove dovrà inserire l’email e la password personali precedentemente registrate e procedere secondo le modalità consuete del circuito PayPal. Per ulteriori informazioni riguardo la piattaforma PayPal, vi invitiamo a consultare il sito web https://www.paypal.com;
TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Nel momento in cui l’articolo prescelto lascia la nostra azienda, il cliente riceverà una comunicazione da parte del corriere espresso prescelto con il codice di tracciamento, in modo da poter monitorare il pacco. Se il cliente non dovesse ricevere nessun codice, è possibile inoltrare una richiesta tramite mail all’indirizzo info@lls3d.it, o alternativamente, telefonando al numero +393427754865; sarà anche possibile contattare lo stesso numero tramite il servizio di messaggistica istantanea WhatsApp.
SERVIZIO DI ASSISTENZA AL CLIENTE
LLS 3D si impegna ad informare e consigliare il cliente con la massima efficienza e disponibilità, prima, durante e dopo la vendita. Si può accedere al servizio di assistenza clienti:
- inviando un’email all’indirizzo di posta elettronica info@lls3d.it;
- inviando un messaggio tramite l’applicazione WhatsApp al contatto telefonico +393427754865;
- contattando telefonicamente il numero +393427754865;
PROCEDURE DI RESO
Il cliente, nel caso dovesse cambiare idea sul prodotto acquistato, avrà la possibilità di effettuare una procedura di reso tra le tre seguenti: rimborso o coupon.
Il cliente, secondo quanto stabilito dal Decreto Legislativo n. 21/2014, di recepimento della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, potrà esercitare il proprio Diritto di Recesso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’articolo acquistato.
Importante: Queste procedure di reso si intendono applicabili ad articoli che non presentano difetti di conformità e/o produzione. Per quanto riguarda gli articoli che presentano eventuali difetti di conformità e/o produzione, rimandiamo alla lettura della sezione successiva relativa alla garanzia offerta da LLS 3D.
Per poter avviare una procedura di reso, il cliente dovrà inviare la richiesta di reso tramite raccomandata a
LLS 3D via Virle 0, 10138 Torino
indicando la tipologia di reso desiderata e, in caso di ordine che contenga più articoli, specificando l’articolo che verrà restituito.
Dopo aver eseguito questi step, il cliente riceverà una comunicazione da parte di LLS 3D nella quale verranno specificati i passi successivi necessari per portare a termine con successo la procedura di reso. Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti sono sempre a carico del cliente.
Importante: Per poter portare a termine la procedura di reso è necessario che l’articolo in questione ci sia riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al cliente.
Il diritto di recesso, in ogni caso, non potrà trovare applicazione con riferimento ai prodotti personalizzati.
Rimborso
Il cliente, se lo desidera, potrà essere rimborsato dell’acquisto di un articolo.
LLS 3D si impegna a rimborsare, mediante bonifico o accredito sul conto Paypal utilizzato per l’acquisto, il cliente entro 14 giorni dalla consegna in azienda dell’articolo in questione.
In caso di richiesta di rimborso di un articolo facente parte di un ordine sottoposto a speciali promozioni (sconto al raggiungimento di determinate soglie di spesa, sconti sul terzo articolo acquistato, e simili), il valore della quota rimborsata sarà subordinato al ricalcolo della promozione sugli articoli dello stesso ordine non restituiti.
Coupon
Il cliente, se lo desidera, potrà ricevere tramite mail un coupon, emesso da LLS 3D, di importo pari alla spesa effettuata per l’acquisto di un articolo che vorrà restituire.
Il coupon sarà utilizzabile per l’acquisto di qualsiasi articolo presente su www.lls3d.it, avrà validità di un anno e sarà spendibile in un’unica operazione.
Il codice promozionale presente sul coupon potrà essere utilizzato solo effettuando l’ordine tramite e-mail.
LLS 3D si impegna ad emettere il coupon al cliente entro 14 giorni dalla consegna in azienda dell’articolo in questione.
In caso di richiesta di emissione di coupon di un articolo facente parte di un ordine sottoposto a speciali promozioni (sconto al raggiungimento di determinate soglie di spesa, sconti sul terzo articolo acquistato, e simili), il valore del coupon sarà subordinato al ricalcolo della promozione sugli articoli dello stesso ordine non restituiti.
GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da LLS 3D sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità e/o produzione, ai sensi del Decreto Legislativo n. 24 del 2 Febbraio 2002. La garanzia di 24 mesi è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA)
Le spese di spedizione relative alla riconsegna in azienda di un prodotto che presenti un difetto di conformità e/o produzione verranno coperte da LLS 3D.
Importante: Eventuali imperfezioni, quali piccoli segni o righe visibili, non sono da considerarsi come difetti di produzione, ma come segni tipici del processo di realizzazione mediante stampa 3D che rende unici gli articoli prodotti.
INFORMAZIONI E RECLAMI
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo, LLS 3D srl potrà essere contattata via e-mail all’indirizzo info@lls3d.it evidenziando nell’oggetto i termini “Segnalazione”, oppure “Reclamo”.
LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente Contratto, così come ciascun acquisto, sarà regolato dalla legge italiana. Il contratto di vendita tra il Cliente e LLS 3D srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.
